Preguntas más frecuentes – Ayuda

Pedidos

Cómo hacer un pedido ?
Seleccione las entradas que quiera escoger en nuestra página de venta de entradas y siga el proceso de reserva paso a paso.

Qué tarjetas de crédito se aceptan ?
Tan sólo aceptamos VISA, AMEX y MasterCard.

Cuándo se hará efectivo el pago en mi tarjeta de crédito ?
Nuestro sistema de pago, Servicios de Paybox, envía una solicitud de pago a su banco tan pronto como usted valida su solicitud. Si la solicitud de pago se confirma, el importe adeudado se deducirá de su tarjeta en un plazo de siete días.

Mi pago no ha sido aceptado, qué debo hacer ?
Le sugerimos que contacte con su banco para comprobar cuál podría ser la causa. Por lo general, su banco le resuelve el problema permitiendo la transacción. Vuelva a hacer el pedido cuando se haya solucionado el problema con su banco. No dude en contactar con nosotros, si el problema persiste.

Entrega

Tarifas de envío
20 € - Francia
25 € - Europa
30 € - resto del mundo
Para más información, consulte nuestras condiciones de venta.

Cuándo recibiré mis entradas?
El pedido será enviado en cualquier momento hasta una semana antes del Gran Premio de Europa de Valencia.

Cuál es el número de seguimiento para poder seguir mi paquete?
Nuestro socio WES le enviará un correo electrónico informándole de la salida de su pedido, usted podrá hacer el seguimiento de su paquete con el enlace proporcionado.

Puedo cambiar la dirección de entrega?
SÍ. Puede cambiar la dirección de entrega  hasta 4 semanas antes de la carrera. Es su responsabilidad informarnos acerca del cambio de dirección mediante el envío de un correo electrónico con su nombre, la referéncia de su pedido y su nueva dirección.

Debo estar presente en la dirección de entrega especificada con el fin de firmar personalmente un recibo a la entrega de las entradas?
SÍ, WES reparte en horario de oficina. Le sugerimos que utilice su dirección laboral, de modo que pueda estar presente personalmente a la entrega de las entradas.

Si lo mencionado anteriormente no responde a todas sus preguntas, por favor póngase en contacto con nosotros.